Satış Politikası

1. Kapsam ve Satıcı Bilgileri

Bu politika, Turabizen internet mağazasında sunulan ürünlerin tüketicilere satışına ilişkin genel esasları açıklar. Satış işlemlerinin tarafı, aşağıda bilgileri yer alan satıcıdır.

Marka: Turabizen
Satıcının tam resmî unvanı: TRABİTAŞ SOSYAL VE KÜLTÜR HİZMETLERİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Vergi dairesi ve numarası: KARADENİZ - 8590565192
Adres: Sanayi Mah. Anadolu Blv. Trabzon Büyükşehir Belediyesi Otobüs Terminali No:33 İç Kapı No:2 ORTAHİSAR/TRABZON
E-posta: [email protected]
2. Ürün Bilgileri

Geleneksel ürünler, çiçeklerden ilham alan tasarımlar, aksesuarlar ve ev tekstili ürünlerinin temel özellikleri ilgili ürün sayfalarında açıklanır. Malzeme, ölçü, ayar, parça sayısı ve kullanım özellikleri bakımından satın alınan ürünün açıklaması esas alınır.

El işçiliğiyle hazırlanan ürünlerde motif yerleşimi, örgü veya işleme ayrıntılarında küçük farklılıklar bulunabilir. Bu farklılıklar ürünün açıklanan niteliğini, işlevini veya kararlaştırılan özelliklerini değiştiremez; ayıplı ürünlere ilişkin hakları sınırlandırmaz.

Ekran ve aydınlatma koşulları renk algısını etkileyebilir. Görseller ile teslim edilen ürün arasındaki esaslı farklılıklar yalnızca ekran farkı gerekçesiyle kapsam dışında tutulmaz.

3. Fiyatlar ve Ödeme

Ürün fiyatları Türk lirası cinsinden ve uygulanabilir vergiler dâhil gösterilir. Kargo ve varsa ek hizmet bedelleri, sipariş tamamlanmadan önce ayrıca belirtilir.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ve varsa taksit koşulları ödeme ekranında sunulur. Siparişe uygulanacak toplam bedel, satın alma işlemi öncesinde onayınıza sunulan tutardır. Sonradan yapılan fiyat değişiklikleri mevcut siparişin bedelini değiştirmez.

4. Sipariş Süreci

Sipariş vermeden önce ürünleri, adetleri, teslimat ve fatura bilgilerini kontrol edebilirsiniz. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, ödeme yükümlülüğü doğuran işlem tamamlanmadan önce incelemenize sunulur.

Tamamlanan siparişin bilgileri, bildirdiğiniz iletişim kanalı üzerinden paylaşılır. Siparişle ilgili taleplerinizi sipariş numaranızla iletebilirsiniz.

5. Kişiye Özel Ürünler

İsim, özel ölçü veya tüketicinin kişisel talebine göre değiştirilen tasarımlarda, üretim ayrıntıları ve teslimat süresi sipariş öncesinde açıklanır. Cayma hakkına ilişkin yasal bir istisna varsa tüketici ayrıca bilgilendirilir.

Standart bir ürünün sipariş alındıktan sonra üretilmesi veya el yapımı olması, tek başına kişiye özel ürün istisnasının uygulanması için yeterli değildir.

6. Kampanyalar

Kampanyaların geçerlilik süresi, kapsadığı ürünler, varsa adet sınırları ve kullanım koşulları ilgili kampanya alanında açıklanır. Kampanya kapsamında veya indirimli alınan ürünlerde de tüketicinin yasal hakları geçerlidir.

7. Teslimat, İptal ve İade

Gönderim süreçleri Teslimat Koşulları sayfasında; cayma, iptal ve iade işlemleri İptal ve İade Prosedürü sayfasında açıklanır. Siparişe özgü koşullar, satın alma öncesi bilgilendirme ve sözleşmede yer alır.

8. Ayıplı Ürünler ve Tüketici Hakları

Ürünün açıklanan veya kararlaştırılan özellikleri taşımaması hâlinde tüketici, yasal koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir. Bu haklar, olağan cayma hakkından bağımsızdır.

9. Başvurular ve Uyuşmazlıklar

Taleplerinizi yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz. Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre yetkili tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Dava öncesi zorunlu arabuluculuk hükümleri, uygulanması gereken durumlarda saklıdır.

Bu politika tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz. Güncellemeler, tamamlanmış siparişlere ilişkin kazanılmış hakları ortadan kaldırmaz.